Términos y condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice este sitio web.

2. Información de la Empresa

Nombre de la empresa: Silval Hidrofugantes
Dirección: San Luis Potosí, S.L.P.
Correo electrónico: contacto@silval.mx
Número de teléfono: +52 444 151 0694

3. Productos y Precios

Descripción de los productos: Información detallada sobre los hidrofugantes que vendes, incluyendo especificaciones técnicas y recomendaciones de uso las encuentras en nuestra ficha técnica dando click aquí.
Precios: Los precios se muestran en Pesos mexicanos (MXN) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
Impuestos: Los precios ya excluyen impuestos.
Disponibilidad: La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios y se indicará en el sitio web en tiempo real.

4. Proceso de Compra

Registro de usuario: Se permite la compra como invitado, pero el registro facilita futuras compras y el seguimiento de pedidos.
Carrito de compras: El usuario puede revisar y modificar su carrito antes de confirmar la compra.
Confirmación de pedido: Se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y el número de seguimiento.
Métodos de pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas como PayPal o Mercado Pago.
Seguridad en los pagos: Utilizamos protocolos de seguridad SSL para proteger la información de pago del usuario.

5. Envío y Entrega

Áreas de envío: Realizamos envíos a todo el territorio nacional, si necesitas conocer la cobertura a tu lugar de destino, puedes utilizar el cotizador.
Costos de envío: Los costos de envío se calculan según el peso y la ubicación del destino, y se mostrarán al finalizar la compra. Si necesitas comprar más de 4 garrafas de cualquiera de nuestros productos, te recomendamos comunicarte por Whatsapp para obtener descuentos de precio a mayoreo.
Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado, con un estimado de 7 días hábiles.
Responsabilidad: Silval Hidrofugantes se hace responsable de los daños o pérdidas ocurridos durante el envío hasta la entrega al cliente.

6. Devoluciones y Reembolsos

Política de devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original y sin usar.
Reembolsos: Los reembolsos se procesarán dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.
Productos dañados o defectuosos: Se reemplazará o reembolsará el producto dañado o defectuoso, previa evidencia fotográfica y reporte dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

7. Propiedad Intelectual

Derechos de autor: Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, etc.) son propiedad de Silval Hidrofugantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor.
Uso de la información: Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido del sitio web sin autorización previa.

8. Privacidad y Protección de Datos

Política de privacidad: Nuestra política de privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal del usuario.
Uso de cookies: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en el sitio web, y el usuario puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración del navegador.

9. Limitación de Responsabilidad

Exclusión de garantías: Silval Hidrofugantes no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de la información del sitio web.
Limitación de daños: Silval Hidrofugantes no se hace responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos fuera de las condiciones de uso antes mencionadas en la ficha técnica de nuestro producto.
Descargo de responsabilidad del usuario: El usuario es responsable de utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones incluidas en nuestra ficha técnica y de tomar las precauciones necesarias para su seguridad. Silval Hidrofugantes no se hace responsable de los daños o lesiones causados por un uso incorrecto de los productos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley aplicable: Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México y del estado de San Luis Potosí.
Jurisdicción: Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones se resolverá en los tribunales competentes de la ciudad de San Luis Potosí.

11. Cambios en los Términos y Condiciones

Notificación de cambios: Los cambios en estos términos y condiciones se publicarán en el sitio web, y se recomienda revisarlos periódicamente.
Aceptación de cambios: El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.

12. Experiencia del Usuario

Navegación: El sitio web está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar, con una navegación clara y un diseño responsivo.
Atención al cliente: Ofrecemos atención al cliente a través de correo electrónico, teléfono y chat en línea para resolver dudas y brindar asistencia.

13. Cuidados y Uso de los Productos

Instrucciones de uso: Cada producto incluye instrucciones detalladas sobre su aplicación y precauciones.
Almacenamiento: Se recomienda almacenar los productos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y fuera del alcance de los niños.
Seguridad: Utilizar equipo de protección personal (guantes, mascarilla, gafas) al aplicar los productos.

Si tienes dudas puedas comunicarte por Correo o Whatsapp.